問題1：請問安裝升降曬衣架需要請工程師先來到現場評估、測量規劃嗎？

答：不用，盡快跟得馨預約安裝時間就可以囉，師父款式全部都會帶齊去現場給您最好的建議跟款式介紹，如果現場無法安裝也不會多收車馬費和強迫推銷，這點是我們得馨特別貼心的地方。

問題2：請問升降曬衣架桿子有防風波浪勾嗎？ 什麼是奈米防鏽處理？

答：得馨桿子一律升級防風桿，全部都有防風波浪勾，風大不怕衣服吹擠成一團，如果安裝室內不需防風波浪款，也可幫您換上光滑面伸縮曬衣桿。奈米是一種最新技術，可把不鏽鋼表面的防鏽程度增強一倍，使桿子更加防鏽並減少水鏽的痕跡。 

問題3：家中陽台非常小只有１００公分可以安裝嗎？　每支安裝長度限制？

答：我們工程車上任何款式伸縮桿子都會帶齊全，去現場做伸縮調整即可，最短可以到８０公分，是我們得馨獨家訂製品，讓再小的空間也可以輕鬆擁有升降曬衣架的便利。

問題4：請問家中陽台只有寬８０公分可以裝兩支嗎？

答：當然可以囉，只要各離牆壁標準３０公分，兩支安裝近一點就可以囉，操作時必須使用（高低桿曬衣方式），高桿升至天花板最高，低桿升至高桿衣服下方停止即可，高低錯開使用會更加通風，衣服也會更快曬乾。 

問題5：請問一支曬衣桿耐重可以多重？　

答：每支耐重可以２０公斤，拖完水曬滿都不到１０公斤，加上曬衣量越多重量會比較重，平均分兩桿曬會比較輕鬆。 

問題6：請問手拉式跟窗簾式這兩款差在哪？

答：手拉式要用鐵鍊勾住璧勾即可停止，任何高度都可以自己決定，窗簾式有煞車裝置跟省力動滑輪，可以更省力，又擁有隨拉即停的優勢。

問題７：無法描述自己家中陽台的現場，如何跟客服人員溝通呢？

答：請把家中陽台需要安裝的現場，拍3~5張相片寄到我們客服信箱，２４小時內客服會與您聯絡，並給您最好的建議。

問題８：天花板材質不知道是否能安裝？載重上也不知道安不安全！

答：任何場地安裝，得馨工程師九成以上皆可克服安裝，給您最安全的安裝方式，不做黑心的安裝工程，我們寧可放棄也不勉強安裝。

問題９：請問得馨到府安裝範圍是到哪裡呢？

答：宜蘭縣市、基隆縣市、台北縣市、桃園縣市、新竹縣市、 苗栗縣市（需配合時間）

問題１０：請問家中有舊款式想換新，拆除需要加收費用嗎？

答：不用，這點您放心，得馨安裝會免費幫您拆除，免費幫您規劃設計，安裝完成後再付產品安裝費用即可。